В последние годы популярность мессенджеров значительно выросла поэтому люди стали меньше звонить и больше писать. Из-за этого голосовые звонки больше не самая популярная услуга, которую предоставляют операторы мобильной связи.
Несмотря на это некоторые вещи быстрее и проще сказать, чем написать. Поэтому голосовые звонки и дальше будут пользоваться популярностью. Но иногда может возникать проблема, когда друзья или родственники начинают жаловаться на то, что не могут к вам дозвониться. И такая ситуация может продолжаться долгое время. Ниже приводятся причины из-за чего это может случаться и как это исправить.
Почему не получается дозвониться?
Включён «Режим полёта» (авиа-режим).
Самой банальной причиной из-за которой к вам не могут дозвониться, может быть включённый «Режим полёта» или «Авиа-режим». Если включён «Режим полета», то вы тоже не сможете никому звонить и пользоваться интернетом. Если это актуально в вашем случае проверьте включена ли эта функция: откройте панель уведомлений и обратите внимание на значок самолёта.
Если он выделен цветом — значит функция работает. Нажмите на него, чтобы отключить.
При проблеме с мобильной сетью «Режим полета» можно включить на несколько секунд и выключить. Часто это решает проблему с нестабильной связью.
Неправильная настройка режима сети.
Неправильная настройка режима сети, тоже может не позволять совершать или принимать звонки. Лучше всего разрешить устройству самому выбирать режим сети из всех доступных. Для этого:
1) зайдите в «Настройки» и перейдите в «Подключения»;
2) нажмите «Мобильные сети» и в пункте «Режим сети» выберите «LTE/3G/2G (автоподключение)».
В этом же разделе активируйте функцию «Вызовы VoLTE», с её помощью вы сможете звонить по 4G сетям (если поддерживается вашим оператором мобильной связи).
Неправильная настройка переадресации.
При неправильной настройке переадресации все входящие вызовы могут переадресовываться на автоответчик. Если это похоже на ваш случай, переадресацию нужно правильно настроить или отключить. Для этого:
1) откройте «Телефон», нажмите на «Опции» (три точки в правом верхнем углу) и выберите «Настройки»;
2) нажмите «Дополнительные услуги», а затем «Переадресация вызова»;
3) (в пункте «Всегда» не должен быть указан номер), если в пункте «Всегда» указан номер, нажмите на него и выберите «Выключить».
Номер занесён в черный список.
Возможно вам не могут дозвониться из-за того, что вы случайно добавили этот номер в черный список. Для того чтобы проверить чёрный список (показываем на примере устройства Samsung):
1) откройте «Телефон» и нажмите на «Опции» (три точки в правом верхнем углу);
2) выберите «Настройки», а затем «Блокировка номеров»;
3) просмотрите есть ли в списке номер с которого вам пытаются дозвониться и, если такой номер есть нажмите на минус (справа от номера).
Здесь же в настройках вызовов можно проверить не запрещены ли все входящие вызовы. Для этого:
1) зайдите в «Дополнительные услуги» и выберите «Запрет вызова»;
2) проверьте, чтобы переключатель напротив пункта «Все входящие вызовы» был отключён.
Ниже показано, как выглядят подобные настройки блокировки вызовов на устройствах Xiaomi.
Если у вас была включена настройка «Блокировать вызовы от незнакомых контактов» к вам не смогут дозвониться все, кто не записан в вашу телефонную книгу. А функция «Блокировать вызовы от контактов» сделает недоступными звонки от тех, кто наоборот записан в вашу телефонную книгу.
Установлены сторонние приложения для совершения или блокировки звонков.
Следующая причина схожа с предыдущей. Проблемы со звонками могут быть вызваны установкой сторонних приложений для блокировки или совершения звонков. Такие приложения могут просто неправильно работать. Проверьте нет ли таких программ на вашем устройстве. Лучше всего удалить такие приложения.
Сбой в работе устройства.
Сбой в работе устройства тоже может стать причиной проблем со связью. Понять в чём именно дело может быть невозможно. Попробуйте вначале просто перезагрузить устройство. Если это не помогает можно удалить из телефонной книги номер контакта, который не может к вам дозвониться, а затем добавить заново. Часто это помогает решить проблему, если к вам не может дозвониться только один или несколько человек.
Также можно выполнить сброс до заводских настроек, но при этом все данные будут удалены с устройства.
Не выполняйте сброс до заводских настроек, пока не выполните советы из предпоследнего пункта!
Для этого выполнения сброса:
1) зайдите в «Настройки» и перейдите в раздел «Общие настройки»;
2) нажмите «Сброс», «Сброс данных», «Сбросить» и подтвердите действие.
Проблемы на стороне оператора мобильной связи.
Если ни один из вышеперечисленных советов вам не помог, обратитесь за помощью в сервисный центр вашего оператора мобильной связи. Возможно всё дело в не устойчивой связи или устаревшем оборудовании оператора.
Физическое повреждение устройства или SIM-карты.
Также причиной, из-за которой к вам не получается дозвониться может быть повреждение устройства или SIM-карты. Вы можете попробовать переставить SIM-карту в другой слот и проверить не решилась ли проблема.
Для ремонта устройства обратитесь в сервисный центр производителя.
Надеемся эти советы помогли вам, если у вас возник вопрос: почему не получается дозвониться?
